Η Ομάδα του VENUSPRO MEDICAL
Είμαστε πάντα δίπλα σας ώστε να σας βοηθήσουμε να λύσετε τις οποιαδήποτε πληροφορίες.
Μπορείτε να στείλετε ένα EMAIL sales@venuspro.com ή στα Social Media @venuspro στο Facebook & Instagram , για οποιαδήποτε άλλη απορία σας
Πως μπορώ να παραγγείλω;
Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο μενού για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών» και το είδος θα είναι επιλεγμένο για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών και πατήστε «Πληρωμή» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
1Πως μπορώ να παραγγείλω;
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες του e-shop αποστέλλονται άμεσα. Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί μέσα σε 3 ημέρες από την ημερομηνία λήψης της, τότε θα λάβετε ενημέρωση από κάποιον εκπρόσωπό μας (τηλεφωνική ή με email) για να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες για το πότε θα παραλάβετε.
Οι αποστολές των κουτιών ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερους χρόνους αναμονής λόγω του μεγάλου όγκου συναλλαγών.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
Για την Κύπρο, η παράδοση της παραγγελίας γίνεται μέσα σε περίπου 10 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
2Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για τις αγορές μου από το ηλεκτρονικό κατάστημα;
Για το ηλεκτρονικό κατάστημα τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€, ενώ για παραγγελίες κάτω των 40€ είναι 3€. Σε περίπτωση που κάποιο ή κάποια από τα είδη της παραγγελίας σας βρίσκονται σε προσωρινή έλλειψη και επιλέξετε, μετά από συνεννόηση με την εταιρία μας, τμηματική παράδοση της παραγγελίας σας, χρεώνεστε μόνο μία φορά τα έξοδα αποστολής 2€. Για την Κύπρο τα μεταφορικά από το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι 12€. .
3Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για τις αγορές μου από το ηλεκτρονικό κατάστημα;
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Θα μας στείλετε ένα μήνυμα, μέσω της φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στον σύνδεσμο Επικοινωνία στο κάτω μέρος της σελίδας, με θέμα “ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ” και τον αριθμό παραγγελίας σας- πχ. “ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ #670”. Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε email με τα ίδια στοιχεία στο sales@venuspro.gr. Σημείωση: Η Παραγγελία μπορεί ακυρωθεί μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας.
4Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πρέπει να το κάνετε μέσα σε διάστημα 14 ημερών.
> Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό, η εταιρία θα σας το αντικαταστήσει ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα εφόσον το επιθυμείτε. Το ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην venuspro εντός 14 ημερών. Θα εξετάσουμε το προϊόν και εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή γίνεται εντός 30 ημερών από την ημέρα που ζητήσετε επιστροφή.
> Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή μη ικανοποίησης, η Εταιρία μπορεί να σας επιστρέψει το σύνολο της αξίας του προϊόντος αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη (η συσκευασία του να έχει μείνει άθικτη, να μην έχει ανοιχτεί και να μην υπάρχουν ζημιές) και να διαθέτετε το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή γίνεται στην ακόλουθη διεύθυνση, με έξοδα αποστολής του πελάτη:
VENUSPRO MEDICAL .
Πάροδος Κωστή Παλαμά 8, 65302
Καβάλα
Σημείωση: Σε περίπτωση που η courier δεν μπορέσει να σας εντοπίσει, το δέμα σας παραμένει στα γραφεία τους για 10 ημέρες. Εφόσον δεν το παραλάβετε μέσα στο 10ημερο, το πακέτο επιστρέφεται στα γραφεία μας. Εάν επιθυμείτε επαναληπτική αποστολή επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα 3€ και ο τρόπος πληρωμής είναι απαραίτητα πληρωμή με πιστωτική, paypal ή κατάθεση.
5Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες του e-shop αποστέλλονται άμεσα. Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί μέσα σε 3 ημέρες από την ημερομηνία λήψης της, τότε θα λάβετε ενημέρωση από κάποιον εκπρόσωπό μας (τηλεφωνική ή με email) για να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες για το πότε θα παραλάβετε.
Οι αποστολές των κουτιών ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερους χρόνους αναμονής λόγω του μεγάλου όγκου συναλλαγών.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
Για την Κύπρο, η παράδοση της παραγγελίας γίνεται μέσα σε περίπου 10 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
6Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;